Política de Privacidad de Aura Azul

1. Introducción

En Aura Azul, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web para la prestación de servicios de psicología y salud mental, incluyendo la reserva de citas. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la Empresa: Aura Azul
• Dirección: Carril bici Parque de San Isidro, Madrid, 28019, ES

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:

• Información de Contacto y Cita: Cuando usted reserva una cita o nos contacta, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle adicional que decida proporcionar sobre el motivo de su consulta.
• Datos de Salud (con su consentimiento explícito): Para la prestación de servicios de psicología y salud mental (terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, Terapia Cognitivo-Conductual, manejo del estrés, apoyo para la ansiedad y depresión), podemos recopilar información sensible relacionada con su salud mental y bienestar. Esta información solo se recopilará con su consentimiento explícito y previo, y será tratada con la máxima confidencialidad y ética profesional.
• Datos Técnicos y de Uso: Incluyen la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de visita y otros datos de uso. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Proveer y Gestionar los Servicios: Para procesar y confirmar sus reservas de citas y adaptar las sesiones a sus necesidades específicas en áreas como terapia individual, terapia de pareja, terapia familiar, Terapia Cognitivo-Conductual, manejo del estrés, y apoyo para la ansiedad y depresión.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de citas, recordatorios y otra información relevante sobre nuestros servicios.
• Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

5. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de su información personal es:

• Consentimiento: Para el tratamiento de datos de salud y para fines de marketing directo, solicitamos su consentimiento explícito.
• Ejecución de un Contrato: Para la gestión de sus citas y la prestación de los servicios profesionales que usted contrata.
• Intereses Legítimos: Para mejorar y mantener la seguridad de nuestro sitio web, prevenir el fraude y garantizar la eficiencia operativa, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación Legal: Para cumplir con la legislación aplicable, incluyendo la normativa de protección de datos.

6. Compartición de Información

Aura Azul se compromete a no vender, alquilar o comercializar su información personal con terceros. Solo compartiremos su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros proveedores de servicios para que nos asistan en la operación de nuestro sitio web, la prestación de servicios (como sistemas de reserva de citas) y el análisis de datos. Estos terceros solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a proteger sus datos con la misma diligencia que nosotros.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes legales válidas (como una orden judicial o citación).
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir su información.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso y procedimientos de seguridad robustos. Dada la sensibilidad de los datos de salud mental, aplicamos un nivel extra de diligencia en su protección.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (incluidas las relativas a la salud mental), la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas. Los periodos de retención pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A saber si estamos tratando sus datos y a obtener una copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos gestionado adecuadamente sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección "Contacto".

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies específica.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que acceda a través de un enlace desde nuestro sitio.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior. Le animamos a revisar esta política con regularidad.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

• Aura Azul
• Dirección: Carril bici Parque de San Isidro, Madrid, 28019, ES